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Frete Grátis
Somos uma loja online sem loja física, nossa produção e estoque é localizada na cidade de Votuporanga interior de São Paulo, de onde são faturados e enviados todos os pedidos.
Oferecemos FRETE GRÁTIS para a cidade de Votuporanga independente do valor da compra, todas as encomendas são enviadas por correios e o prazo de entrega (após postarmos) é de 3 à 5 dias úteis em média.
Frete Grátis estado de SP em compras acima de R$1.200,00
Oferecemos a modalidade de frete gratuito em compras acima de R$1.200,00 reais para todo o Estado de São Paulo
A opção aparecerá na página de seleção de frete, basta inserir no carrinho itens até alcançar o valor que o frete será calculado automaticamente, o frete grátis é na categoria PAC dos correios, atente-se aos prazos e faça sua escolha.
Válido somente nas compras de produtos com preço regular. Benefício aplicado diretamente no carrinho de compras.
Promoção válida apenas para a modalidade normal de entrega e somente para o estado de São Paulo - Brasil. Não cumulativo com outras ações promocionais. Sujeito a encerramento sem aviso prévio
O benefício do Frete Grátis pode se extinguir caso peças sejam devolvidas, o valor do frete será cobrado na devolução.
Frete para outros estados do Brasil
No momento NÃO está ativa nenhuma ação promocional de frete gratuito para outro estado que não seja o de São Paulo, sendo assim o frete escolhido É POR CONTA DO CLIENTE na modalidade preferida, enviamos por correios por PAC ou SEDEX, ou outra transportadora o valor e o prazo será o descrito na consulta/simulação do mesmo na página de vendas do produto e finalização da compra.
Informações Gerais
O prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade dos produtos, pronta entrega ou por encomenda, também varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir d o dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil ou quando item personalizados no prazo descrito na legenda do produto, sempre em dias úteis subsequente à confirmação do pagamento e prazo de produção quando aplicável.
A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido, em pedidos personalizáveis na simulação de frete constará acrescido do prazo de entrega o prazo de produção.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência, desde que façam a conferência do item no recebimento, não nos responsabilizamos por pedidos recebidos com sinal de violação.
Não nos responsabilizamos por atrasos APÓS entregarmos/postarmos a encomenda nos correios, porém, faremos o máximo esforço para que chegue no prazo e ou daremos suporte caso ocorra alguma eventualidade
Atenção ao preencher o endereço, pois as etiquetas de envio são automáticas e não conferimos com o cliente antes de postarmos
Alguns motivos que sua encomenda possa atrasar após postada e com código de rastreio informado:
ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado;
endereço cadastrado incorreto ou incompleto;
Endereço não encontrado/inexistente ou informado pelo morador que o mesmo não é do cliente
Endereço classificado pelos Correios como área com restrição, com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco
Pode ocorrer por motivos diversos a necessidade de coleta do pedido no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da Pequenos Mimos e sem prévia consulta ou informação.
Caso ocorra de o cliente ter que buscar a encomenda em um posto/agência dos correios, a Pequenos Mimos não se responsabiliza com as despesas do trajeto, independente do motivo que os correios informar
Caso ocorra três tentativas de entrega, seja disponibilizado a retirada do objeto na agência dos correios ou ocorra algum item não previsto e o pacote volte para a Pequenos Mimos o reenvio correrá por conta do cliente.
Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;
Caso ocorra qualquer divergência de informações, atrasos, por favor, entre imediatamente em contato com a gente para resolvermos junto aos correios da melhor forma possível
Para abrirmos manifestação no site dos correios por atraso, deverá ter se passado 1 dia útil após o previsto, iremos entrar com uma reclamação e acompanhar. O prazo de resposta do mesmo para qualquer tipo de manifestação são 5 dias úteis.
Após esse prazo, caso não tenha resposta satisfatória o cliente deve entrar em contato para manifestar a forma que quer ser ressarcido, podemos cancelar o trajeto da mercadoria em atraso (se possível) e estornar o valor.
A política de troca da Pequenos Mimos tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Efetuamos rigoroso controle de qualidade de nossos produtos, contudo, se achar necessário trocar seu produto, veja as regras abaixo:
1) O prazo para troca das peças é de 30 (trinta) dias úteis desde que NÃO sejam itens personalizados. PARA ITENS PERSONALIZADOS SERÁ ACEITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO APENAS EM CASO DE DEFEITOS E OU PERSONALIZAÇÃO DIVERGENTE DO SOLICITADO PELA DESCRIÇÃO INFORMADA.
2) As peças devem estar em perfeito estado e com a etiqueta afixada.
3) Ao recebermos os itens, será disponibilizado um cupom de desconto com frete grátis para utilizar em uma nova compra. Sem prazo de validade para ser usado.
5) Se tiver alguma dúvida, fale com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (clique no ícone na parte inferior direita da sua tela).
Devoluções
1) O prazo para devolução das peças é de 7 (sete) dias corridos. PARA ITENS PERSONALIZADOS SERÁ ACEITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO APENAS EM CASO DE DEFEITOS E OU PERSONALIZAÇÃO DIVERGENTE DO SOLICITADO PELA DESCRIÇÃO INFORMADA.
2) As peças devem estar em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.
3) Para iniciar os processos de devolução, envie um email para [email protected], com número do pedido e informando as peças que serão devolvidas. Em até 72 (setenta e duas) horas úteis você receberá um código para postagem.
4) Ao recebermos os itens, vamos estornar os valores referentes as peças, em até 72 (setenta e duas) horas úteis. O frete só será estornado em caso de devolução de todos os itens.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação (PARA ITENS PERSONALIZADOS SERÁ ACEITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO APENAS EM CASO DE DEFEITOS E OU PERSONALIZAÇÃO DIVERGENTE DO SOLICITADO PELA DESCRIÇÃO INFORMADA) entre em contato com a central de atendimento. Neste caso, ele poderá ser trocado por outro idêntico,dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da Pequenos Mimos, será gerado um voucher com o valor do item.
1) O prazo para troca das peças é de 30 (trinta) dias úteis.
2) As peças devem estar com a etiqueta afixada.
3) Ao recebermos os itens, será disponibilizado um cupom de desconto com frete grátis para utilizar em uma nova compra. Sem prazo de validade para ser usado.
4) Para receber o código de postagem ou dúvidas, fale com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (clique no ícone na parte inferior direita da sua tela).
Aceitamos a troca até 30 dias corridos após o recebimento de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar até a Pequenos Mimos no prazo de 30 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo, a troca não será aceita.
Sale e Campanhas promocionais
Compras dessas categorias terão direito as modalidades de “DEVOLUÇÃO e PRODUTOS COM DEFEITO”, ou seja: PRAZO DE 7 DIAS PARA DESISTÊNCIA/DEVOLUÇÃO.
Compras dessas categorias, não tem direito a modalidade de “TROCA”, ou seja: não será gerado cupom para nova compra, será devolvido o valor conforme as regras de devolução.
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PERSONALIZADOS
- Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na sua personalização por parte da nossa equipe(casos em que a arte aprovada foi diferente da arte produzida). O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email, com fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. Não trocamos produtos por mal uso!
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto não se aplica para produtos personalizados, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.
CONTATO PARA SOLICITAÇÃO: [email protected] ou whatsapp 1798134-8349
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CONSIDERAÇÕES
- A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
- Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.
AVARIA
Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.
Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.
Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.
Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Você recebeu algum produto diferente do que pediu?
Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.
Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!).
DEVOLUÇÕES
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
- Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
- Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma do pagamento.
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Resumo: Devolução/desistência* 7 dias corridos após receber a mercadoria, valor será estornado apenas se estiver dentro deste prazo, perdido o prazo se enquadrará na categoria troca, será estornado o valor do frete se for devolvido todos os itens do pedido - Trocas* até 30 dias úteis, será gerado um cupom com o valor e frete grátis para o mesmo endereço para nova compra - *Personalizados PRAZO 7 DIAS CORRIDOS após recebimento - será aceito devolução por defeito de fabricação ou personalização divergente do solicitado - NÃO HAVERÁ CUPOM PARA NOVA COMPRA, SERÁ ESTORNADO O VALOR APÓS RECEBIMENTO/COMPROVAÇÃO DE DEFEITO OU ERRO OPERACIONAL - Promoções* itens de promoções SALE, campanhas, Black Friday, não terão a opção troca, todos os itens adquiridos caso ocorra divergências ou arrependimento será enquadrado na categoria devolução/desistência.
